Betingelser og privatlivspolitik for brug af Nordisk energi app

Du er i trygge hænder og har du spørgsmål hjælper vores venlige kundeservice

Kundeservice
kundeservice@nordiskenergi.dk
91 30 30 40 (ma-to 9-16, fr 9-15)

Vilkår og betingelser

Accept af vilkår

1.1 Ved at downloade, installere eller bruge Nordisk Energi-appen (“Appen”) accepterer du at være bundet af disse vilkår og betingelser (“Betingelser”).

1.2 Hvis du ikke accepterer disse vilkår, må du ikke bruge appen.

1.3 Appen drives af EOSVOLT ApS og EOSVOLT Co., Ltd. (“Selskabet”).

Brug af appen

2.1 Berettigelse:

2.1.1 Du skal have et gyldigt kørekort for at bruge appen.

2.2 Kontooprettelse:

2.2.1 Du skal muligvis oprette en konto for at bruge appen.

2.2.2 Du er ansvarlig for at opretholde fortroligheden af dine kontooplysninger og for alle aktiviteter under din konto.

2.2.3 Selskabet er ikke ansvarlig for uautoriseret adgang, medmindre det skyldes Selskabets uagtsomhed.

2.3 Opladningssteder:

2.3.1 Appen giver oplysninger om opladningssteder for elbiler.

2.3.2 Virksomheden ejer eller driver ikke disse ladestationer og er ikke ansvarlig for deres tilgængelighed, funktionalitet, nøjagtighed eller sikkerhed.

2.3.3 Brugere kan rapportere unøjagtigheder gennem Appens feedbackmekanisme.

2.4 Betaling:

2.4.1 Appen giver dig mulighed for at betale for opladningssessioner med et kreditkort.

2.4.2 Ved at indtaste dine betalingsoplysninger giver du virksomheden tilladelse til at debitere dit kreditkort for gældende gebyrer.

2.4.3 Virksomheden vil opkræve betalinger fra dig på vegne af CPO’en.

2.5 Mellemmandsrolle:

2.5.1 Slutbrugeren køber kWh/strømmen fra Ladepunktsoperatøren (CPO), og Virksomheden fungerer udelukkende som mellemmand mellem CPO’en og slutbrugeren.

2.6 Momsfakturaer

2.6.1 For hver opkrævningssession vil den opkrævende kunde modtage en momsfaktura.

2.6.2 En sådan momsfaktura udstedes udelukkende af Charge Point Operator (CPO) og ikke af virksomheden.

2.6.3 Momsfakturaen vil blive sendt til den debiterende kunde via e-mail eller gjort tilgængelig til download via App’en.

Gebyrer og opkrævninger

3.1 Opkrævningsgebyrer:

3.1.1 Gebyrer varierer afhængigt af ladestationen og sessionens varighed.

3.1.2 Gældende gebyrer vil blive vist i appen, før du påbegynder opkrævning.

3.2 Yderligere gebyrer:

3.2.1 Virksomheden kan opkræve reservationsgebyrer, ledige gebyrer (f.eks. besættelse af en havn, efter at opladningen er fuldført) eller andre servicerelaterede gebyrer.

3.2.2 Disse gebyrer vil blive vist i appen før brug.

Dataindsamling og privatliv

4.1 Privatliv

4.1.1 Virksomheden indsamler og behandler brugerdata i overensstemmelse med sin privatlivspolitik, som beskriver de indsamlede datatyper, formål og brugerrettigheder.

4.1.2 Privatlivspolitikken er tilgængelig nederst på denne side].

4.1.3 Ved at bruge appen giver du dit samtykke til denne dataindsamling.

4.1.4 Virksomheden bruger branchestandard sikkerhedsforanstaltninger til at beskytte dine data.

4.2 Datasalgspraksis

4.2.1 Oversigt

Vi kan lejlighedsvis sælge eller på anden måde videregive visse personlige data til tredjeparter, med forbehold for dit særskilte og udtrykkelige samtykke. Ved at “sælge” personlige data henviser vi til at overføre eller videregive dine data til en tredjepart for penge eller andre værdifulde vederlag.

4.2.2 Kategorier af solgte personlige data

Kontaktoplysninger: For eksempel navn og e-mailadresse

Demografiske eller brugsoplysninger: Browseradfærd, sessionshistorik, appbrugsdata eller præferencer

Vi vil aldrig sælge følsomme personoplysninger (f.eks. helbredsoplysninger, finansielle oplysninger), medmindre du udtrykkeligt har givet samtykke til en sådan videregivelse, hvor det er påkrævet ved lov.

4.2.3 Formål med at sælge data

Marketing og annoncering: At hjælpe tredjepartspartnere med at levere målrettede annoncer, tilbud eller kampagner, der er relevante for dine interesser.

Analytics og forretningsindsigt: For at give tredjepartspartnere mulighed for bedre at forstå brugerbehov, markedstendenser og produkt- eller serviceforbedringer.

Strategiske partnerskaber: I visse tilfælde at samarbejde med betroede partnere, så de kan udvikle eller tilbyde co-brandede eller fælles produkter og tjenester.

4.2.4 Retsgrundlag

Vi sælger kun dine personlige data, hvis du har givet et klart, informeret og aktivt samtykke (f.eks. gennem en in-app prompt, afkrydsningsfelt eller lignende mekanisme). Hvis du ikke giver samtykke, sælger vi ikke dine personlige data.

4.2.5 Tilbagetrækning af samtykke

Du har til enhver tid ret til at trække dit samtykke til vores salg af dine personlige data tilbage.

For at trække samtykke tilbage, bedes du kontakte os på [Indsæt kontakt-e-mail] eller bruge enhver anden fravalgsmekanisme, vi tilbyder (f.eks. et “opt-out”-link i vores e-mails eller en dedikeret side med kontoindstillinger i appen).

Når vi modtager din anmodning om tilbagetrækning, stopper vi med at sælge dine personlige data og instruerer tredjepartspartnere (hvor det er muligt) om at ophøre med ethvert nyt salg eller brug baseret på disse data.

4.2.6 Fravalg af fremtidigt salg

Selvom du tidligere har givet samtykke, kan du fravælge fremtidigt datasalg. Framelding vil ikke påvirke datasalg, der fandt sted før din fravalgsanmodning, men vi vil sikre, at der ikke sker yderligere salg efter din anmodning.

Intellektuel ejendomsret

5.1 Appejerskab:

5.1.1 Appen og alle intellektuelle ejendomsrettigheder ejes af virksomheden.

5.1.2 Kommerciel brug af appen uden forudgående skriftligt samtykke er forbudt.

5.2 Brugerindhold:

5.2.1 Du bevarer ejerskabet af indhold indsendt via appen.

5.2.2 Du giver virksomheden en ikke-eksklusiv, royaltyfri, verdensomspændende licens til at bruge, reproducere, ændre og distribuere sådant indhold til forretningsformål, underlagt gældende lovgivning om beskyttelse af personlige oplysninger.

Fraskrivelse af garantier

6.1 Som-er-grundlag:

6.1.1 Appen leveres “som den er” og “som tilgængelig” uden garantier af nogen art, udtrykkelige eller underforståede.

6.2 Oplysninger om ladestation:

6.2.1 Virksomheden garanterer ikke for nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af de oplysninger, der gives om EV-opladningssteder.

Ansvarsbegrænsning

7.1 Indirekte skader:

7.1.1 Virksomheden er ikke ansvarlig for indirekte, tilfældige, særlige, følgeskader eller strafbare skader, der opstår som følge af brugen af appen.

7.2 Maksimalt ansvar:

7.2.1 Virksomhedens samlede ansvar skal ikke overstige det beløb, du har betalt for den opladningssession, der gav anledning til kravet.

Skadesløsholdelse

8.1 Du accepterer at holde virksomheden skadesløs for:

8.1.1 Eventuelle krav, skader, forpligtelser eller udgifter (inklusive rimelige advokatsalærer) som følge af din brug af appen.

8.1.2 Overtrædelser af disse vilkår, herunder krav fremsat af tredjeparter.

Afslutning

9.1 Virksomheden kan afslutte din adgang til appen for:

9.1.1 Misbrug.

9.1.2 Overtrædelse af disse vilkår.

9.1.3 Manglende betaling.

9.1.4 Enhver anden gyldig grund.

Tvistbilæggelse

10.1 Eventuelle tvister, der opstår under disse vilkår, skal først løses gennem:

10.1.1 Forhandlinger i god tro.

10.1.2 Hvis uafklarede tvister skal indbringes for bindende voldgift i overensstemmelse med lovene i Thailand eller Danmark, alt efter hvad der er relevant.

10.2 Den fremherskende part i voldgiften kan inddrive sagsomkostninger.

Ændringer af vilkår

11.1 Virksomheden kan opdatere disse vilkår fra tid til anden.

11.2 Ændringer træder i kraft 30 dage efter varsel er givet, medmindre andet er angivet.

11.3 Din fortsatte brug af appen efter en sådan meddelelse udgør accept af de opdaterede vilkår.

Gældende lov

12.1 Disse vilkår er underlagt og fortolkes i henhold til lovene i det land, hvor slutbrugeren køber tjenesten.

12.2 I tilfælde af konflikt skal den lov, der er mest gunstig for virksomheden, finde anvendelse.

Kontaktoplysninger

13.1 Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, bedes du kontakte virksomheden på kundeservice@nordiskenergi.dk

Privatlivs- og cookie politik

Dataansvarlig

Nordisk Energi ApS, er dataansvarlig for behandlingen

af de personoplysninger, som vi behandler om vores

kunder og samarbejdspartnere. Du finder vores kontak-

toplysninger nedenfor.

Nordisk Energi

Bredgade 21b,1.

1260 København-K

CVR-nr.: 43476645

Hvis du har spørgsmål til behandlingen af dine per-

sonoplysninger, så kan du kontakte os via kontakt@

kundeservice.dk

Behandlingsaktiviteter

Som dataansvarlig jf. GDPR, så har vi følgende be-

handlingsaktiviteter.

Besøg på hjemmeside

Når du besøger vores hjemmeside, så anvender vi

cookies for at hjemmesiden kan fungere, hvilket du kan

læse mere om i vores cookiepolitik der er her:

Vores hjemmeside nordiskenergi.dk anvender ”cooki-

es” på din mobil eller computer for at genkende den

enhed du bruger og huske din enheds indstillinger,

udføre statistik og vise dig vores relevante annoncer.

Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Hvis du

sletter eller blokerer cookies, vil annoncer kunne blive

mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du

kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt,

samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til. Vores

hjemmeside indeholder cookies fra andre hjemmesider

f.eks.:

• Trustpilot

• Facebook

• Google

• El.nu

Kommunikation med potentielle kunder

Når du har spørgsmål til vores side, eller ønsker at

høre mere om vores services, så kan du kontakte os via

kundeservice@nordiskenergi.dk

Herigennem vil vi behandle dine personoplysninger,

så vi kan indgå i en dialog med dig fx svare på spørgs-

mål om vores ydelser. Vi behandler kun den informa-

tion, som du giver os i forbindelse med vores kommu-

nikation. Vi vil typisk behandle følgende almindelige

oplysninger: navn, e-mail, telefonnummer.

Vores hjemmel til at behandle disse personoplysninger

er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1 litra f.

Vi sletter vores kommunikation med dig når det står

klart om du ønsker vores ydelser eller ej. Skulle der i

et særligt tilfælde opstå et behov for at opbevare dine

personoplysninger i længere tid, så vil dette kunne

være tilfældet.

Kunder

Vi har behov for at kommunikere med vores kunder, så

vi sikrer os, at ydelsen leveres korrekt. Herigennem kan

vi behandle oplysninger om navn, adresse, ydelser,

særlige aftaler, betalingsinformationer og lignende.

Hjemlen til at behandle disse personoplysninger er

databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1 litra b.

Når ydelsen er leveret og eventuelle udestående er

afsluttede, så vil vi umiddelbart herefter slette person-

oplysningerne.

Nyhedsbrev

Vi har et nyhedsbrev, som det er frivilligt at tilmelde sig

– og du kan altid framelde dig dette igen.

Formålet med nyhedsbrevet er at sende de tilmeldte

mails med ny information fra virksomheden, som kan

omhandle nyt indhold på hjemmesiden, annoncering af

vores ydelser.

Vi vil kun sende dig mails, hvis du har givet dit aktive

samtykke til dette. Det kræver i første omgang, at du

angiver din mailadresse, som vi efterfølgende sender

en mail til, således at du kan bekræfte tilmeldingen.

På denne måde, så sikrer vi, at du rent faktisk selv har

tilmeldt dig nyhedsbrevet dvs. afgivet aktivt samtykke.

Vores hjemmel til at behandle dine personoplysninger

(dvs. mailadressen) i forbindelse med nyhedsbrevet vil

være databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1

litra a.

17Vi vil behandle dine personoplysninger, så længe at

du stadig er tilmeldt nyhedsbrevet. Ved afmeldelse af

nyhedsbrevet, så stopper vi også med at sende dette

til dig. Har vi ikke sendt dig et nyhedsbrev i 1 år, så

bortfalder dit samtykke som følge af vores passivitet.

Ved framelding af nyhedsbrevet, så gemmer vi dit nu

tidligere samtykke i 2 år efter, at det senest er anvendt

pga. forældelseskrav jf. Forbrugerombudsmandens

spamvejledning afsnit 11.3.

Bogføring

Vi skal gemme alle regnskabsbilag jf. bogføringsloven.

Det betyder, at vi gemmer fakturaer og lignende bilag

til brug for regnskabsføring. Heraf kan der fremgå

almindelige personoplysninger som navn, adresse,

ydelsesbeskrivelse.

Vores hjemmel til at behandle personoplysninger til

bogføringen er databeskyttelsesforordningens artikel 6,

stk.1 litra.

Vi opbevarer disse oplysninger i minimum 5 år efter at

indeværende regnskabsår er afsluttet.

Jobansøgninger

Vi tager glædeligt imod jobansøgninger med henblik

på at vurdere om de matcher et ansættelsesbehov i

vores virksomhed.

Hvis du sender din jobansøgning til os, så er vores

hjemmel til at behandle dine personoplysninger data-

beskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1 litra f.

Hvis du har sendt en uopfordret ansøgning, så vil HR

med det samme vurdere om din ansøgning er relevant,

og herefter slette dine oplysninger igen, hvis der ikke

er et match.

Hvis du har sendt en ansøgning til et opslået job, så

vil vi bortskaffe din ansøgning i det tilfælde, at du ikke

ansættes, og umiddelbart efter at den rette kandidat er

fundet til jobbet.

Hvis du indgår i et rekrutteringsforløb og/eller ansæt-

tes til jobbet, så vil vi give dig særskilt information om

hvordan, at vi behandler dine personoplysninger i

denne forbindelse.

Databehandlere

Få kan klare alt selv, og det samme gælder os. Vi har

derfor samarbejdspartnere, samt benytter os af leve-

randører, hvoraf nogle kan være databehandlere.

Eksterne leverandører kan eksempelvis levere systemer

til at organisere vores arbejde, services, rådgivning,

IT-hosting eller markedsføring.

Det er vores ansvar at sikre, at dine personoplysninger

behandles ordentligt. Derfor stiller vi høje krav til vores

samarbejdspartnere, og vores partnere skal garantere,

at dine personoplysninger er beskyttet.

Vi indgår derfor aftaler herom med virksomheder

(databehandlere), der håndterer personoplysninger på

vores vegne for at højne sikkerheden af dine personop-

lysninger.

Videregivelse af personoplysninger

Vi videregiver ikke dine personoplysninger til

tredjemand.

Profilering og automatiserede afgørelser

Vi foretager ikke profilering eller automatiserede afgø-

relser.

Tredjelandeoverførsler

Vi benytter som udgangspunkt databehandlere i EU/

EØS, eller som opbevarer data i EU/EØS.

I nogle tilfælde er dette ikke muligt, og her kan der be-

nyttes databehandlere udenfor EU/EØS, hvis disse kan

give dine personoplysninger en passende beskyttelse.

Behandlingssikkerhed

Vi holder behandlingen af personoplysninger sikker

ved at have indført passende tekniske og organisatori-

ske foranstaltninger.

Vi har lavet risikovurderinger af vores behandling af

personoplysninger, og har herefter indført passende

tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at øge

behandlingssikkerheden.

Du har efter databeskyttelsesforordningen en række

rettigheder i forhold til vores behandling af oplysninger

om dig.

Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder skal du kon-

takte os, så vi kan hjælpe dig med dette.

Ret til at se oplysninger (indsigtsret)

Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, som vi be-

handler om dig, samt en række yderligere oplysninger.

Ret til berigtigelse (rettelse)

Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig selv

rettet.

Ret til sletning

I særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger

om dig, inden tidspunktet for vores almindelige generel-

le sletning indtræffer.

18Ret til begrænsning af behandling

Du har i visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine

personoplysninger begrænset. Hvis du har ret til at få

begrænset behandlingen, må vi fremover kun behandle

oplysningerne – bortset fra opbevaring – med dit sam-

tykke, eller med henblik på at retskrav kan fastlægges,

gøres gældende eller forsvares, eller for at beskytte en

person eller vigtige samfundsinteresser.

Ret til indsigelse

Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vo-

res ellers lovlige behandling af dine personoplysninger.

Du kan også gøre indsigelse mod behandling af dine

oplysninger til direkte markedsføring.

Ret til at transmittere oplysninger (dataportabilitet)

Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine person-

oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og

maskinlæsbart format samt at få overført disse per-

sonoplysninger fra én dataansvarlig til en anden uden

hindring.

Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets

vejledning om de registreredes rettigheder, som du

finder på www.datatilsynet.dk.

Tilbagetrækning af samtykke

Når vores behandling af dine personoplysninger er

baseret på dit samtykke, så har du ret til at trække dit

samtykke tilbage.

Klage til Datatilsynet

Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du

er utilfreds med den måde, vi behandler dine person-

oplysninger på. Du finder Datatilsynets kontaktoplysnin-

ger på www.datatilsynet.dk.

Vi vil generelt opfordre dig til at læse mere om GDPR,

så du er opdateret på reglerne.

Betingelser og privatlivspolitik for brug af Nordisk energi app

Vilkår og betingelser

Privatlivs- og cookie politik

Kontakt

Genveje

Praktisk

804599

Bliv kontaktet af kundeservice

Attraktiv elaftale til jeres lejere

Rammeaftaler for udlejere af boliger

Forenkl flytteprocessen

Skal jeres byggeri have en god start uden unødige forsinkelser?

Hvad betyder grøn strøm?

Hvad er grøn strøm?